Preguntas frecuentes

1. ¿Cuáles son los tiempos de envío?

En nuestras políticas de envío podrás encontrar todo lo relacionado con los tiempos de envío.

2. ¿Cuál es la política de devoluciones?

En nuestras políticas de reembolso podrás encontrar todo lo relacionado con las devoluciones.

3. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Se pueden realizar cancelaciones si no recibes el paquete dentro del plazo especificado para cada producto individual. A veces, los pedidos se envían antes de que podamos procesar la cancelación. Entonces, si se cancela el pedido pero aún así recibes el paquete, puedes realizar una de estas dos opciones:

1.- Nos hagas la devolución del pedido costeado por nosotros, para así poder ofrecerlo a una persona que si lo quiera.

2.- Volver a realizar el pago del producto y disfrutarlo.

Dado que tenemos un seguimiento de los pedidos, nos llega una notificación cuando el producto ha llegado a destino.

4. ¿Qué hago si recibo el artículo incorrecto?

Si hay un problema con el pedido, si la talla o el color son incorrectos el producto está defectuoso o no es exactamente lo que deseabas, simplemente avísanos y te ofreceremos un reembolso. Coordinaremos internamente como realizar la devolución del producto y el envío del otro.

5. ¿Se ofrecen cambios?

No ofrecemos cambios. Sin embargo, si por alguna razón no obtuviste el producto exacto que deseabas, háznoslo saber y te ayudaremos a resolver.